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技術資料

電腦寬帶連接錯誤769的原因和解決方法

時間:2015-05-02 16:58 來源:未知 作者:Chenglian 點擊:
  寬帶連接錯誤769的原因和解決方法:

  通常,如果存在下列情況之一,您將收到錯誤769的信息:

  1. 網絡電纜已斷開。

  2. 調制解調器已禁用。

  3. 調制解調器驅動程序已損壞。

  4. 計算機上正在運行間諜軟件,它妨礙了連接。

  5. Winsock 需要得到修復。

  6. 第三方防火墻軟件阻止了連接。

  7.還有可能是網卡松動了,重新插下網卡就可以了。

  解決方案:

  要查找問題的原因,請按照下列步驟操作。

  步驟 1:確保網絡電纜已連接

  確保網絡電纜分別連接到計算機和調制解調器。如果您的計算機連接到集線器或路由器,請確保將集線器或路由器連接到調制解調器的電纜已連接。

  步驟 2:確保網絡適配器已啟用

  1. 單擊"開始",單擊"運行",鍵入 ncpa.cpl,然后單擊"確定"。

  2. 右鍵單擊"本地連接"圖標。單擊"啟用"(如果該選項可用)。

  步驟 3:重置調制解調器

  1. 將從計算機到調制解調器的電纜斷開連接。

  2. 關閉調制解調器。如果調制解調器沒有電源開關,請切斷調制解調器的電源。

  3. 等待兩分鐘。

  4. 打開調制解調器,然后連接從計算機到調制解調器的電纜。

  步驟 4:使用設備管理器,先卸載、然后重新安裝調制解調器和驅動程序

  在按照這些步驟操作之前,您可能必須從硬件制造商那里下載網絡適配器的最新驅動程序。 1. 單擊"開始",單擊"運行",鍵入 sysdm.cpl,然后單擊"確定"。

  2. 單擊"硬件"選項卡,單擊"設備管理器",然后找到"網絡適配器"。

  3. 展開"網絡適配器",然后右鍵單擊網絡適配器的圖標。

  4. 單擊"卸載",然后單擊"確定"。在提示您刪除與此設備相關聯的文件的對話框中,單擊"是"。

  5. 重新啟動計算機?;蛘?,單擊"操作",然后單擊"掃描檢測硬件改動"。

  6. 如果 Windows 找到設備但是沒有識別它,您必須為網絡適配器安裝最新的驅動程序。

  步驟 5:創建新的 DSL 或電纜連接

  1. 單擊"開始",單擊"運行",鍵入 ncpa.cpl,然后單擊"確定"。

  2. 單擊"網絡任務"下的"創建一個新的連接"。當向導啟動后,單擊"下一步"。

  3. 單擊"連接到 Internet",然后單擊"下一步"。

  4. 單擊"手動設置我的連接",然后單擊"下一步"。

  5. 選擇"用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接",然后單擊"下一步"。

  6. 執行其余的步驟。使用 Internet 服務提供商 (ISP) 提供的連接信息完成該向導。

  注意:您可能必須使用您的 ISP 提供的軟件才能創建新的連接。

  步驟 6:修復 Winsock 和 TCP/IP

  1. 單擊"開始",單擊"運行",鍵入 netsh winsock reset,然后按 Enter 鍵。

  2. 當命令提示符窗口閃爍時,請重新啟動計算機。

  步驟 7:臨時卸載第三方防火墻

  某些第三方防火墻軟件(如 ZoneAlarm 和 Norton Personal 防火墻)在運行 Windows XP SP2 的計算機上可能導致 Internet 連接問題。您可能必須臨時卸載這些程序以測試計算機。要進行測試,僅禁用這些程序是不夠的。請確保您有 CD 或安裝文件以便可以稍后重新安裝這些程序。如果問題是由這些程序導致的,則您可能必須與該程序的供應商聯系,以獲得關于設置該程序的幫助。

  注意:在刪除第三方防火墻程序之前,您可能要驗證啟用了 Windows XP 防火墻。

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